Términos y Condiciones de Usuario

Esta página describe las reglas y condiciones de uso de Slotbox y regula la relación entre nosotros y usted como usuario. Aquí encontrará información sobre sus obligaciones, las condiciones de acceso y uso de nuestra plataforma, así como los procedimientos relativos a verificación de cuenta, límites y gestión de promociones. Al registrarse y usar nuestros servicios acepta estas condiciones en su totalidad.

Responsabilidades de la cuenta

Usted es responsable de mantener la información de su cuenta completa y veraz. La contraseña y cualquier método de acceso son de uso personal; no debe compartirlos. Debe notificarnos de inmediato si sospecha un acceso no autorizado. Podemos requerir verificación de cuenta en cualquier momento para confirmar identidad y dirección; hasta completar esa verificación, podemos limitar funciones como retiradas o depósitos.

Requisitos de elegibilidad

Solo pueden registrarse y jugar personas que tengan la edad mínima legal en su jurisdicción y que estén ubicadas en territorios donde está permitido el juego en línea. No permitimos cuentas duplicadas por persona, hogar o dispositivo. El acceso desde países restringidos o mediante VPN y proxies está prohibido y puede dar lugar a cierre de cuenta.

Uso aceptable de la plataforma

Queda prohibido utilizar la plataforma para fines ilícitos, para manipular promociones o el resultado de juegos, o para transferir fondos de forma fraudulenta. Cualquier actividad sospechosa, patrones de apuestas irregulares o colusión entre cuentas podrá ser investigada y resultar en la retención de fondos y la suspensión de la cuenta mientras dure la investigación.

Promociones y bonos

Las promociones generales se rigen por términos específicos publicados en cada oferta. Los requisitos promocionales, aportación al wagering y límites aplicables estarán detallados en las condiciones de la promoción. Solo se puede tener una promoción activa a la vez cuando así se indique y el incumplimiento de las reglas promocionales puede implicar la anulación de bonos y ganancias asociadas.

Depósitos y retiradas

Métodos y verificación

Los métodos de pago aceptados y los mínimos aparecen en la sección Caja. Podemos solicitar documentación adicional sobre el origen de fondos y pruebas del método de pago antes de procesar retiradas. Las retiradas pueden estar sujetas a controles AML y tiempos de procesamiento según el método elegido.

Restricciones y límites

Podemos aplicar límites diarios, semanales o mensuales de depósito y retirada por motivos de seguridad o cumplimiento. Usted puede establecer límites personales desde su cuenta; las reducciones son inmediatas y los aumentos pueden requerir un periodo de espera.

Resolución de disputas

Si surge una discrepancia o reclamación, debe contactarnos primero a través de los canales de atención para intentar una solución informal. Si la disputa no se resuelve, podrá seguir los procedimientos alternativos de resolución indicados en la normativa aplicable. Mientras dure una investigación formal, podemos suspender transacciones o el acceso a la cuenta.

Modificaciones de las condiciones

Nos reservamos el derecho a modificar estas condiciones por motivos regulatorios, técnicos o de negocio. Informaremos sobre cambios relevantes con antelación cuando sea posible. La continuación en el uso de la plataforma tras la publicación de las nuevas condiciones implica la aceptación de las mismas. Cualquier cambio relativo a suspensión de cuenta, límites de cuenta o verificación de cuenta será comunicado oportunamente.